تحویل قابل‌استفاده برای تیم بهره‌بردار
تحویل یک سیستم زمانی کامل است که کاربران و بهره‌برداران بدانند چه چیزی را کنترل می‌کنند، چه نشانه‌هایی نیازمند پیگیری‌اند و مدارک اصلی را از کجا پیدا کنند. آموزش باید با تجهیزهای واقعی سایت و سطح مسئولیت افراد هماهنگ باشد.
محتوای آموزش و پشتیبانی
مرور عملکرد سیستم، تنظیمات مجاز، اقدام‌های اولیه، مسیر گزارش اشکال، استفاده از مستندات و انتقال اطلاعات به تیم‌های شیفتی می‌تواند در برنامه آموزش قرار گیرد.
پشتیبانی پس از تحویل
کانال ارتباطی، محدوده پاسخ‌گویی و روش ثبت درخواست باید روشن باشد تا مسئله‌ها براساس اولویت و اطلاعات کافی پیگیری شوند.
سوالات متداول
چه افرادی باید در آموزش شرکت کنند؟
بهره‌برداران، مسئولان نگهداری و افرادی که دسترسی عملیاتی دارند، متناسب با نقش و سطح دسترسی خود آموزش می‌بینند.
آیا مستندات بخشی از آموزش است؟
بله. آموزش باید استفاده از نقشه‌ها، راهنماها، چک‌لیست‌ها و اطلاعات تحویل را هم پوشش دهد تا دانش فقط شفاهی باقی نماند.